Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Enero 2025

En CRD47 Soluciones Tecnológicas respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política explica de forma sencilla qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes como titular de los datos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

CRD47 Soluciones Tecnológicas
Ubicación: Quito – Ecuador
Correo de contacto para temas de datos personales: soporte@crd47.pro

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos que tratamos dependen de la relación que tengas con nosotros (por ejemplo, si solo visitas el sitio, si nos escribes por el formulario de contacto, si eres cliente con contrato de soporte, etc.). Entre ellos se pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de identificación básica de tu organización o área.
• Información relacionada con tus consultas, solicitudes o incidentes técnicos.
• Datos técnicos de acceso (como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso), utilizados de forma general para fines de seguridad y estadísticas básicas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales, principalmente, para:

• Atender consultas y solicitudes de información recibidas a través de los canales de contacto.
• Gestionar servicios de soporte e incidencias técnicas cuando existe una relación contractual.
• Realizar comunicaciones relacionadas con los servicios que prestamos o con cambios relevantes en nuestra infraestructura que puedan afectarte.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios e infraestructura.

No utilizamos tus datos para enviar campañas masivas de marketing sin tu consentimiento ni los cedemos a terceros para fines comerciales ajenos a CRD47.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del caso, la base legal para tratar tus datos puede ser:

• Tu consentimiento, cuando nos escribes voluntariamente o aceptas condiciones específicas.
• La existencia de una relación contractual o precontractual contigo o con tu organización.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad, continuidad y mejora de los servicios que prestamos, siempre respetando tus derechos y garantías como titular de los datos.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos en los casos previstos por la LOPDP.
• Oponerte u objetar determinados tratamientos, cuando corresponda.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
• Revocar el consentimiento otorgado, en los casos en que el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: soporte@crd47.pro. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

6. Medidas de seguridad

CRD47 aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se ajustan a la naturaleza de los datos y al contexto en el que se tratan.

7. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable (por ejemplo, plazos de prescripción de responsabilidades).

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa o en la forma en que gestionamos los datos. Cuando se realicen cambios relevantes, se indicará la fecha de la última actualización.