Cuéntanos qué necesitas: soporte para tu infraestructura actual, acompañamiento en un proyecto o ayuda para ordenar lo que ya tienes en producción. Preferimos entender bien el contexto antes de proponerte algo.
Portal de soporte para clientes:
https://soporte.crd47.pro
Si tu organización ya tiene un acuerdo de soporte con CRD47, este es el canal principal para registrar incidentes, consultas y solicitudes de cambio.
Correo de soporte:
soporte@crd47.pro
Si todavía no tienes usuario del portal o hay algún inconveniente con el acceso, escríbenos a este correo indicando el nombre de tu organización y una breve descripción del problema.
Correo para proyectos y consultoría:
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Escríbenos si necesitas apoyo en virtualización, redes, seguridad, migraciones, organización de infraestructura o acompañamiento en proyectos específicos.
Dirección:
Diaz de la Madrid Oe 11-164 y Coudrin
Quito - Ecuador
WhatsApp / Teléfono:
+593 95 885 3124
Si estás en Quito podemos coordinar una visita o reunión presencial. También puedes escribirnos por WhatsApp y agendamos una llamada.
Cómo llegar:
Antes de escribirnos, te sugerimos incluir algunos datos básicos. Nos ayuda a responderte de forma más clara y a no perder tiempo con idas y vueltas innecesarias.
• Nombre de la organización
• Servicio afectado (ej. correo, VPN, servidores, etc.)
• Impacto (cuántos usuarios / qué área)
• Qué estaba ocurriendo antes de que aparezca el problema
• Capturas de pantalla si es posible
• Situación actual (qué tienes hoy)
• Qué necesitas lograr o mejorar
• Restricciones relevantes (tiempo, presupuesto, ventanas de mantenimiento)
• Si ya tienes documentación o inventario de tu entorno
Ya sea un incidente puntual o un proyecto más grande, el primer paso es entender dónde estás hoy. A partir de ahí, definimos contigo la mejor forma de trabajar.
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